Construir un Mundo Digital en el que los Consumidores puedan confiar
Redacción
El lema del día mundial de los derechos de las personas consumidoras, que tiene lugar el 15 de marzo, se centra en la necesidad de aumentar la confianza en la tecnología digital: "Construir un Mundo Digital en el que los Consumidores puedan confiar".
La campaña #MejorMundoDigital o #BetterDigitalWorld fomenta el acceso, la participación y la innovación, algo que es bueno para los consumidores, para la economía y para la sociedad.
Nuevos retos: consumidores on line
Las nuevas tecnologías se han incorporado a nuestra vida de manera global, y también en nuestros hábitos de consumo. Además las prácticas empresariales están cambiando, y existe actualmente una globalización que incide sobre manera en los hábitos de consumo.
Por ello es importante que los consumidores conozcan cuáles son sus derechos, y como protegerse ante prácticas comerciales o cláusulas contractuales abusivas.
En esta jornada del día internacional de los derechos del consumidor, ofrecemos algunas noticias de interés en relación a los nuevos retos que hemos de afrontar en este ámbito, toda vez que las relaciones entre consumidor y suministrador están cambiando, y existen aún lagunas legales que implican desprotección:
- Los servicios financieros a nivel de internet acumulan una gran cantidad de consultas y reclamaciones
- El denominado consumo colaborativo, que ha generado mucha polémica. El reto se centra en determinar cuál debe ser el régimen de responsabilidad de las plataformas colaborativas, como por ejemplo Uber.
Los beneficios que aportan a los consumidores en su día a día no están exentos de peligros. Entre ellos:
- La suplantación de identidad digital. la AEPD y el CCU, que recientemente han firmado un Acuerdo de Colaboración, señalan la importancia de que los ciudadanos conozcan cuáles son sus derechos en relación a la privacidad y el uso de sus datos, y han emitido un comunicado reciente sobre cómo defenderse ante estas suplantaciones. La Agencia elaborará unas guías útiles orientadas al ciudadano que abordarán en detalle las diferentes situaciones y los pasos que deben seguirse en cada caso. Accede aquí a la guía
- Posibilidad de recibir "spam"
- Confidencialidad de las comunicaciones
- Protección de datos: el consumidor tiene derecho a ser informado en el caso de que una empresa disponga de sus datos.
En una campaña conjunta, "Tus derechos on line", el Consejo y las Comunidades Autónomas, informan a los consumidores sobre sus derechos en el ámbito de las compras de bienes y servicios a través de Internet.
Recordamos que el pasado 9 de febrero, se celebró el día de internet seguro, promovido por la Comisión Europea y organizado por Insafe, la Red Europea por un Internet seguro, con el objetivo de promover en todo el mundo un uso responsable y seguro de las nuevas tecnologías, especialmente de menores y jóvenes.
Por qué esta fecha
El 15 de marzo de 1963, el presidente de EE.UU., John F. Kennedy, pronunció un discurso ante el Congreso de ese país en el que se refirió a los derechos de los consumidores.
Algunos años más tarde, el movimiento de consumidores comenzó a celebrar cada 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor para aumentar la conciencia mundial sobre estos derechos.
Facebook
Twitter
Youtube
Livestream
FOTO: ConsInter
